Conditions d'utilisation de PoppApp

Dernière mise à jour : 28 août 2026 Version : 1.0 S'applique à : l'application mobile PoppApp pour iOS et Android (identifiant com.poppapp.app)

Ceci est une traduction. La version italienne est le texte qui fait foi.

Ce document est le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) entre vous et le fournisseur de l'application. En téléchargeant, en installant ou en utilisant PoppApp, vous l'acceptez intégralement. Si vous ne l'acceptez pas, n'utilisez pas l'application et désinstallez-la.

⚠️ AVERTISSEMENT MÉDICAL — LISEZ-LE AVANT TOUT

POPPAPP N'EST PAS UN DISPOSITIF MÉDICAL ET NE FOURNIT AUCUN CONSEIL MÉDICAL.

C'est un outil pour prendre des notes : il enregistre ce que vous écrivez et vous le présente de façon organisée. Rien de plus.

N'UTILISEZ PAS POPPAPP POUR DIAGNOSTIQUER, TRAITER, GUÉRIR OU PRÉVENIR QUELQUE AFFECTION MÉDICALE QUE CE SOIT. Ne l'utilisez pas comme unique référence pour décider si, quand et combien de médicament administrer à votre enfant. Les informations qu'elle affiche ne remplacent en aucun cas le jugement du pédiatre, de la sage-femme, de la consultante en lactation ou de tout autre professionnel de santé.

Les courbes de percentiles de croissance reproduisent les standards de l'Organisation mondiale de la santé et ont une finalité purement informative. Une mesure en dehors de la courbe n'est pas un diagnostic et une mesure dans la courbe n'exclut pas un problème. Seul un médecin peut interpréter la croissance d'un enfant.

Les avis « Comment ça va » et toute autre indication générée par l'application sont des observations statistiques sur les données que vous avez saisies. Ce ne sont pas un avis médical et elles peuvent être erronées, en particulier si les données enregistrées sont incomplètes.

Les rappels de médicaments peuvent ne pas arriver. Ils dépendent du système d'exploitation du téléphone, qui peut les retarder ou les supprimer pour économiser l'énergie, en mode Ne pas déranger, si les autorisations sont retirées, si le téléphone est éteint ou la batterie épuisée. Ne vous fiez pas aux rappels de PoppApp pour des administrations critiques. Utilisez une alarme dédiée ou un second système de contrôle.

SI VOUS CRAIGNEZ POUR LA SANTÉ DE VOTRE ENFANT, APPELEZ LE MÉDECIN OU LE NUMÉRO D'URGENCE. NE CONSULTEZ PAS CETTE APPLICATION.

1. Qui vous fournit l'application

PoppApp est fournie par :

Andrea Verdecchia Via Riva di Reno 45, 40122 Bologne (BO) Italie E-mail : info@ollyzen.com

Dans la suite, « nous » désigne le fournisseur et « vous » l'utilisateur.

2. Qui peut utiliser PoppApp

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat contraignant. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser l'application qu'avec le consentement et sous la supervision de la personne qui exerce l'autorité parentale, et en tout état de cause vous ne pouvez pas souscrire l'abonnement.

Vous déclarez en outre avoir le droit de saisir dans l'application les données du mineur que vous enregistrez, et de ne pas résider dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ni figurer sur une liste gouvernementale américaine de personnes interdites ou soumises à restrictions.

3. Ce que nous vous accordons

Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser PoppApp sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux règles d'utilisation de l'App Store d'Apple ou du Google Play Store.

L'application vous est concédée sous licence, non vendue. Tout droit non expressément accordé nous reste réservé.

Vous ne pouvez pas

• décompiler, désassembler ou soumettre l'application à de la rétro-ingénierie, sauf dans les limites impératives de la loi ;
• supprimer ou altérer les mentions de droits d'auteur, les marques ou les indications de propriété ;
• louer, prêter, revendre, concéder en sous-licence ou distribuer l'application ;
• utiliser l'application à des fins commerciales, par exemple dans un établissement de santé, une crèche ou un service payant destiné à des tiers, sans accord écrit avec nous ;
• contourner les contrôles de l'abonnement ou accéder aux fonctions Premium sans les payer ;
• perturber nos serveurs, tenter des accès non autorisés, soumettre le service à des charges anormales ou en automatiser l'usage ;
• saisir dans l'application des contenus illicites, ou des données de personnes sans en avoir le droit.

4. Version gratuite et abonnement Premium

4.1 La version gratuite

PoppApp est gratuite pour toujours, sans compte et sans limite de durée, pour enregistrer tétées, changes de couche, médicaments, rappels, poids et taille. Ce n'est pas un essai à durée limitée : c'est l'application, et elle reste à vous.

4.2 Ce qu'ajoute Premium

L'abonnement PoppApp Unlimited débloque la sauvegarde sur le cloud, la synchronisation entre appareils, le partage avec un second parent et les fonctions statistiques avancées (fenêtres de 30 et 90 jours, comparaison avec la période précédente, moyenne mobile, courbes de percentiles de l'OMS, l'ensemble complet des avis « Comment ça va »).

4.3 Conditions de l'abonnement

• Durée : l'abonnement est mensuel et se renouvelle chaque mois.
• Prix : celui indiqué dans l'application avant l'achat, qui est aussi celui qui vous sera facturé. Il varie selon le pays et les taxes locales, c'est pourquoi nous ne le reportons pas ici : la valeur qui compte est toujours celle affichée au moment où vous confirmez.
• Renouvellement automatique : l'abonnement se renouvelle automatiquement à l'échéance de chaque période, sauf résiliation.
• Facturation : le paiement est débité sur votre compte App Store ou Google Play à la confirmation de l'achat, et le renouvellement est débité dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.
• Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Résilier pendant les dernières 24 heures n'empêche pas le renouvellement suivant. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement, pas plus que la suppression du compte : la résiliation se fait uniquement depuis la boutique.
• Après la résiliation : vous conservez les fonctions Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. Il n'y a pas de remboursement pour la partie non utilisée.
• Modifications de prix : une augmentation vous est communiquée à l'avance par la boutique et requiert votre consentement selon les règles de la plateforme ; si vous ne l'acceptez pas, l'abonnement ne se renouvelle pas.

4.4 Remboursements

Les achats sont encaissés par la boutique, pas par nous. Les demandes de remboursement doivent donc être adressées à Apple (reportaproblem.apple.com) ou à Google, et sont tranchées par eux selon leurs politiques respectives. Nous n'avons pas la possibilité technique d'émettre un remboursement.

4.5 Droit de rétractation

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez en principe de quatorze jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance. Pour les contenus numériques fournis immédiatement, l'article 59, point o), du Code italien de la consommation prévoit que le droit de rétractation est perdu si l'exécution a commencé avec votre accord exprès et votre reconnaissance de la perte du droit : c'est ce qui se passe lorsque vous confirmez l'achat et que les fonctions Premium s'activent immédiatement.

La politique de remboursement de la plateforme sur laquelle vous avez acheté demeure, et elle est dans de nombreux cas plus favorable que ce que la loi impose.

4.6 Si vous perdez l'accès à Premium

Si l'abonnement expire ou est résilié, l'application revient à un fonctionnement local : vous continuez à tout enregistrer et à lire l'historique présent sur l'appareil. Les données déjà envoyées sur nos serveurs ne sont pas effacées et redeviennent disponibles si vous vous réabonnez avec le même compte. Vous perdez en revanche la synchronisation, la sauvegarde et le partage famille, et les statistiques reviennent à la fenêtre de 7 jours.

5. Votre compte

Le compte ne sert que pour les fonctions Premium et se crée via Se connecter avec Apple ou Se connecter avec Google. Nous ne gérons pas de mots de passe : l'authentification est assurée par votre fournisseur.

Vous êtes responsable de la sécurité de l'appareil et du compte du fournisseur. Si quelqu'un accède à votre téléphone déverrouillé, il accède aussi aux données de PoppApp : envisagez d'activer le verrouillage biométrique dans les réglages de l'application.

Vous pouvez supprimer le compte depuis les réglages. L'opération est irréversible et efface les données de nos serveurs. Exportez d'abord ce qui vous intéresse.

6. Partage famille

Le groupe famille admet deux membres au maximum et se crée en partageant un code.

Toute personne qui possède le code peut entrer dans le groupe tant qu'il reste une place : vous êtes seul responsable de la personne à qui vous le donnez et du canal utilisé. Nous n'avons aucun moyen de vérifier l'identité de celui qui entre, ni de déterminer s'il a qualité pour voir les données de votre enfant.

Les deux membres voient et peuvent modifier ou supprimer toutes les données du groupe. Il n'est pas prévu de partage partiel ni de rôle en lecture seule. Lorsque vous entrez dans le groupe d'une autre personne, les données présentes sur votre appareil sont remplacées par celles du groupe : l'application vous le dit avant, mais le choix est le vôtre et l'opération n'est pas annulable.

Les différends entre les deux membres d'un groupe famille — qui a supprimé quoi, qui a le droit d'accéder — vous concernent et ne nous concernent pas. Nous n'arbitrons pas, nous ne restaurons pas de données supprimées par un membre et nous n'excluons pas un membre à la demande de l'autre.

7. Vos données et les sauvegardes

Les données sont à vous. Nous n'en revendiquons pas la propriété et ne les utilisons pas à d'autres fins que celles décrites dans la politique de confidentialité.

Mais vous devez connaître quelques limites, car c'est le point où les attentes se brisent le plus souvent :

• avec l'abonnement actif, la copie sur nos serveurs est votre sauvegarde. C'est là que vit l'historique complet, et c'est de là que vos données reviennent quand vous changez de téléphone, réinstallez l'application ou rejoignez de nouveau le groupe famille ;
• nous n'offrons pas de service de restauration d'enregistrements individuels : si une donnée est supprimée, par vous ou par l'autre membre du groupe, nous ne pouvons pas la ramener. La suppression est une action voulue, et nous la traitons comme telle ;
• pour limiter l'espace occupé sur le téléphone, l'historique local des tétées, changes et administrations est élagué automatiquement après 45 jours dans la version gratuite et après 90 jours dans la version Premium. L'historique complet reste sur les serveurs, et l'abonnement est nécessaire pour l'avoir ;
• sans abonnement, les données vivent uniquement sur votre téléphone : désinstaller l'application les supprime définitivement, et nous n'en avons pas de copie car elles ne nous sont jamais parvenues.

Vous pouvez nous demander à tout moment une copie de tout ce que nous avons sur nos serveurs, en écrivant à info@ollyzen.com : nous vous l'envoyons dans un délai de 30 jours dans un format lisible par machine. Le fichier contient des données de santé en clair ; dès que vous le recevez, protégez-le en conséquence.

8. Services de tiers

PoppApp s'appuie sur Firebase et Google Cloud (Google), sur RevenueCat pour la vérification des abonnements et sur les systèmes d'authentification et de paiement d'Apple et de Google. Une défaillance de l'un de ces fournisseurs peut rendre temporairement indisponibles les fonctions Premium. Nous ne contrôlons pas ces services et ne répondons pas de leur fonctionnement ; leurs conditions s'appliquent à votre utilisation en plus des nôtres.

9. Propriété intellectuelle

Le code, les graphismes, le nom « PoppApp », le logo, les textes et tout autre élément de l'application nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous en ont concédé l'usage, et sont protégés par la législation sur le droit d'auteur et les marques.

Les standards de croissance de l'Organisation mondiale de la santé utilisés pour les courbes de percentiles sont publiés par l'OMS et restent soumis à ses conditions d'utilisation.

10. Disponibilité, modifications et interruption du service

L'application est mise à jour au fil du temps. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions, y compris Premium, pourvu que nous ne vidions pas de sa substance l'abonnement que vous avez payé. Si une modification réduit de manière substantielle ce pour quoi vous payez, nous vous en informons à l'avance et vous pourrez résilier.

Nous pouvons suspendre le service pour maintenance, pour des causes techniques ou sur décision d'un fournisseur. Nous ne garantissons aucun pourcentage de disponibilité.

Nous pouvons interrompre entièrement les fonctions cloud : dans ce cas, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours pour exporter vos données, et nous ne renouvellerons pas les abonnements en cours. Les fonctions locales de l'application continueront de fonctionner.

11. Garanties

L'application vous est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans les limites maximales permises par la loi, nous excluons toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon des droits de tiers. Nous ne garantissons pas que l'application soit exempte d'erreurs, qu'elle fonctionne sans interruption, que les calculs statistiques soient exacts ou que les rappels soient remis.

Si vous êtes un consommateur, les droits que la loi vous reconnaît de manière impérative demeurent intacts, en particulier la garantie légale de conformité du contenu numérique prévue par les articles 135-octies et suivants du Code italien de la consommation. Rien dans cette section ne limite ces droits.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne répondons pas de :

• dommages indirects, accessoires, consécutifs, punitifs ou pertes de bénéfices ;
• perte, altération ou non-récupération des données, quelle qu'en soit la cause ;
• décisions de santé prises sur la base de ce qu'affiche l'application ;
• absence, retard ou erreur d'administration d'un médicament, imputable de quelque façon à l'utilisation ou au dysfonctionnement des rappels ;
• accès aux données de votre enfant par une personne entrée dans le groupe famille avec un code que vous avez partagé ;
• diffusion d'une copie des données que nous vous avons envoyée à votre demande et que vous avez ensuite partagée ;
• défaillances des fournisseurs tiers énumérés à la section 8.

Lorsqu'une responsabilité est néanmoins établie, son montant total ne pourra excéder le plus élevé entre le montant que vous nous avez versé dans les douze mois précédant l'événement et cinquante euros.

Ces limites ne s'appliquent pas — et nous n'entendons en aucun cas l'exclure — à la responsabilité pour dol ou faute grave, à la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels imputables à notre fait, ni à toute autre responsabilité que la loi ne permet pas de limiter. L'article 1229 du Code civil italien est expressément rappelé.

13. Garantie d'indemnisation

Vous vous engagez à nous tenir indemnes des réclamations de tiers découlant d'un usage de l'application de votre part en violation de ces conditions ou de la loi, en particulier de la saisie dans l'application de données d'une personne sans en avoir le droit ou du partage du groupe famille avec une personne qui n'avait pas le droit d'y accéder.

14. Durée et cessation

Ces conditions restent en vigueur tant que vous utilisez l'application. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en la désinstallant et en supprimant le compte.

Nous pouvons suspendre ou révoquer votre accès aux fonctions Premium en cas de violation grave de ces conditions, d'usage frauduleux de l'abonnement ou de tentatives de compromettre le service. En cas de révocation non due à une violation de votre part, nous vous rembourserons la part d'abonnement non utilisée.

Les sections sur la propriété intellectuelle, les garanties, la limitation de responsabilité, la garantie d'indemnisation et le droit applicable survivent à la cessation.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit italien.

Si vous êtes un consommateur, s'appliquent en outre les règles impératives du pays de l'Union européenne dans lequel vous résidez habituellement, et le litige peut être porté devant le juge du lieu de votre résidence ou de votre domicile, comme le prévoit l'article 66-bis du Code italien de la consommation. Nous ne vous imposons aucun for conventionnel : une clause en ce sens serait nulle.

Si vous n'êtes pas un consommateur, le for exclusivement compétent est celui de Bologne.

Avant de vous adresser au juge, vous pouvez essayer de résoudre la question en nous écrivant à info@ollyzen.com : nous répondons à tout le monde. À titre alternatif, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) inscrit sur la liste tenue par le ministère des Entreprises et du Made in Italy. (Note : la plateforme européenne de RLL de la Commission a cessé son activité le 20 juillet 2025 et ne doit plus être indiquée.)

16. Clauses finales

Nullité partielle. Si une clause s'avère invalide, les autres restent en vigueur et la clause invalide est remplacée par la clause valide la plus proche de son but.

Tolérance. Ne pas faire valoir un droit une fois ne signifie pas y renoncer.

Cession. Vous ne pouvez pas céder ces conditions. Nous pouvons les céder en cas de transfert de l'activité, en vous en informant ; si la cession ne vous convient pas, vous pouvez résilier.

Accord complet. Ces conditions et la politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre nous et remplacent toute entente antérieure.

Langue. La version italienne de ce document est celle qui fait foi. En cas de divergence avec une traduction, l'italien prévaut.

17. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si la modification est substantielle, nous vous la communiquons dans l'application ou par e-mail au moins 30 jours avant qu'elle ne prenne effet. Continuer à utiliser l'application après cette date vaut acceptation ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier l'abonnement et cesser d'utiliser l'application, avec remboursement de la part non utilisée.

Les corrections formelles et les précisions qui n'altèrent pas vos droits prennent effet dès leur publication.

18. Conditions supplémentaires pour l'App Store d'Apple

Les clauses suivantes s'appliquent si vous avez téléchargé PoppApp depuis l'App Store, et prévalent en cas de contradiction avec le reste du document.

1. Les parties. Cet accord est conclu entre vous et nous uniquement, pas avec Apple. C'est nous, et non Apple, qui sommes seuls responsables de l'application et de ses contenus.
2. Portée de la licence. La licence est limitée à un usage non transférable de l'application sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux Règles d'utilisation des App Store Terms of Service, y compris le partage via les achats intégrés et le Partage familial lorsque applicable.
3. Maintenance et assistance. C'est nous qui sommes seuls responsables de l'assistance et de la maintenance. Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance relatifs à l'application.
4. Garantie. En cas de non-conformité de l'application à une garantie applicable, vous pouvez le signaler à Apple, qui pourra vous rembourser le prix d'achat. Dans la mesure maximale permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie et toute autre réclamation reste à notre charge.
5. Réclamations sur le produit. C'est nous, et non Apple, qui répondons des réclamations de votre part ou de tiers relatives à l'application ou à sa possession et son usage, y compris les réclamations pour responsabilité du fait des produits, pour non-conformité à des exigences légales et celles fondées sur la législation relative à la protection des consommateurs ou des données personnelles.
6. Droits de propriété intellectuelle. Si un tiers soutient que l'application viole ses droits de propriété intellectuelle, c'est nous, et non Apple, qui devons nous occuper de la défense et du règlement de la réclamation.
7. Conformité aux lois. Vous déclarez ne pas résider dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme pays soutenant le terrorisme, et ne figurer sur aucune liste gouvernementale américaine de personnes interdites ou soumises à restrictions.
8. Contact. Pour toute question, réclamation ou demande relative à l'application, écrivez à info@ollyzen.com.
9. Tiers bénéficiaires. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de cet accord et, une fois que vous l'avez accepté, ont le droit de le faire valoir à votre encontre.

19. Conditions supplémentaires pour Google Play

Si vous avez téléchargé PoppApp depuis Google Play, les Conditions d'utilisation de Google Play s'appliquent également. Les achats et les remboursements sont régis par les politiques de Google Play, et Google n'est pas partie à cet accord ni responsable de l'application.

20. Contact

Andrea Verdecchia — info@ollyzen.com Via Riva di Reno 45, 40122 Bologne (BO), Italie