Términos de uso de PoppApp

Última actualización: 28 de agosto de 2026 Versión: 1.0 Se aplica a: la aplicación móvil PoppApp para iOS y Android (identificador com.poppapp.app)

Esta es una traducción. La versión italiana es el texto que prevalece.

Este documento es el contrato de licencia de usuario final (EULA) entre tú y el proveedor de la app. Al descargar, instalar o usar PoppApp lo aceptas íntegramente. Si no lo aceptas, no uses la app y desinstálala.

⚠️ ADVERTENCIA MÉDICA — LÉELA ANTES QUE NADA

POPPAPP NO ES UN PRODUCTO SANITARIO Y NO OFRECE ASESORAMIENTO MÉDICO.

Es una herramienta para tomar notas: registra lo que escribes tú y te lo muestra organizado. Nada más.

NO USES POPPAPP PARA DIAGNOSTICAR, TRATAR, CURAR NI PREVENIR NINGUNA AFECCIÓN MÉDICA. No la uses como única referencia para decidir si, cuándo y cuánto medicamento administrar a tu hijo. La información que muestra no sustituye en modo alguno el criterio del pediatra, de la matrona, del asesor de lactancia ni de cualquier otro profesional sanitario.

Las curvas de percentiles de crecimiento reproducen los estándares de la Organización Mundial de la Salud y tienen una finalidad meramente informativa. Una medición fuera de la curva no es un diagnóstico y una medición dentro de la curva no descarta un problema. Solo un médico puede interpretar el crecimiento de un niño.

Los avisos «Cómo va» y cualquier otra indicación generada por la app son observaciones estadísticas sobre los datos que has introducido tú. No son una opinión sanitaria y pueden ser erróneas, en particular si los datos registrados están incompletos.

Los recordatorios de medicamentos pueden no llegar. Dependen del sistema operativo del teléfono, que puede retrasarlos o suprimirlos por ahorro de energía, modo no molestar, permisos revocados, teléfono apagado o batería agotada. No confíes en los recordatorios de PoppApp para administraciones críticas. Usa una alarma específica o un segundo sistema de control.

SI TEMES POR LA SALUD DE TU HIJO, LLAMA AL MÉDICO O AL NÚMERO DE EMERGENCIAS. NO CONSULTES ESTA APP.

1. Quién te proporciona la app

PoppApp la proporciona:

Andrea Verdecchia Via Riva di Reno 45, 40122 Bolonia (BO) Italia Correo electrónico: info@ollyzen.com

En adelante, «nosotros» designa al proveedor y «tú» al usuario.

2. Quién puede usar PoppApp

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si tienes menos de 18 años, solo puedes usar la app con el consentimiento y bajo la supervisión de quien ejerza la patria potestad, y en todo caso no puedes contratar la suscripción.

Declaras además que tienes derecho a introducir en la app los datos del menor que registras, y que no resides en un país sometido a embargo por el gobierno de Estados Unidos ni incluido en una lista gubernamental estadounidense de sujetos prohibidos o restringidos.

3. Qué te concedemos

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar PoppApp en los dispositivos que poseas o controles, con fines personales y no comerciales, conforme a las reglas de uso de la App Store de Apple o de Google Play Store.

La app se te licencia, no se te vende. Todo derecho no concedido expresamente permanece con nosotros.

No puedes

• descompilar, desensamblar ni someter la app a ingeniería inversa, salvo en los límites imperativos de la ley;
• eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas o indicaciones de propiedad;
• alquilar, prestar, revender, sublicenciar o distribuir la app;
• usar la app con fines comerciales, por ejemplo en un centro sanitario, en una guardería o en un servicio de pago a terceros, sin un acuerdo escrito con nosotros;
• eludir los controles de la suscripción o acceder a las funciones Premium sin pagarlas;
• interferir con nuestros servidores, intentar accesos no autorizados, someter el servicio a cargas anómalas o automatizar su uso;
• introducir en la app contenidos ilícitos, o datos de personas sin tener derecho a ello.

4. Versión gratuita y suscripción Premium

4.1 La versión gratuita

PoppApp es gratuita para siempre, sin cuenta y sin límite de tiempo, para registrar tomas, cambios de pañal, medicamentos, recordatorios, peso y longitud. No es una prueba con fecha de caducidad: es la app, y sigue siendo tuya.

4.2 Qué añade Premium

La suscripción PoppApp Unlimited desbloquea la copia de seguridad en la nube, la sincronización entre dispositivos, el uso compartido con un segundo progenitor y las funciones estadísticas avanzadas (ventanas de 30 y 90 días, comparación con el periodo anterior, media móvil, curvas de percentiles de la OMS, el conjunto completo de los avisos «Cómo va»).

4.3 Condiciones de la suscripción

• Duración: la suscripción es mensual y se renueva cada mes.
• Precio: el indicado en la app antes de la compra, que es también el que se te cobrará. Varía según el país y los impuestos locales, por lo que no lo indicamos aquí: el valor que cuenta es siempre el que se muestra en el momento en que confirmas.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al vencer cada periodo, salvo cancelación.
• Cargo: el pago se carga en tu cuenta de App Store o Google Play al confirmar la compra, y la renovación se carga dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play, al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Cancelar en las últimas 24 horas no evita la renovación siguiente. Desinstalar la app no cancela la suscripción, y tampoco lo hace eliminar la cuenta: la cancelación se hace únicamente desde la tienda.
• Tras la cancelación: sigues teniendo las funciones Premium hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por la parte no utilizada.
• Cambios de precio: un aumento te lo comunica la tienda con antelación y requiere tu consentimiento según las reglas de la plataforma; si no lo aceptas, la suscripción no se renueva.

4.4 Reembolsos

Las compras las cobra la tienda, no nosotros. Las solicitudes de reembolso deben presentarse, por tanto, a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google, y las deciden ellos según sus respectivas políticas. Nosotros no tenemos la posibilidad técnica de emitir un reembolso.

4.5 Derecho de desistimiento

Como consumidor residente en la Unión Europea tienes, en general, catorce días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Para los contenidos digitales suministrados de inmediato, el artículo 59, letra o), del Código del Consumo italiano prevé que el derecho de desistimiento se pierda si la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso y con tu reconocimiento de la pérdida del derecho: es lo que ocurre cuando confirmas la compra y las funciones Premium se activan de inmediato.

Se mantiene la política de reembolso de la plataforma en la que has comprado, que en muchos casos es más favorable de lo que la ley impone.

4.6 Si pierdes el acceso a Premium

Si la suscripción vence o se cancela, la app vuelve a funcionar en local: sigues registrándolo todo y leyendo el historial presente en el dispositivo. Los datos ya subidos a nuestros servidores no se borran y vuelven a estar disponibles si te vuelves a suscribir con la misma cuenta. Pierdes, en cambio, la sincronización, la copia de seguridad y el uso compartido en familia, y las estadísticas vuelven a la ventana de 7 días.

5. Tu cuenta

La cuenta solo sirve para las funciones Premium y se crea mediante Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google. No gestionamos contraseñas: la autenticación la realiza tu proveedor.

Eres responsable de la seguridad del dispositivo y de la cuenta del proveedor. Si alguien accede a tu teléfono desbloqueado, accede también a los datos de PoppApp: valora activar el bloqueo biométrico en los ajustes de la app.

Puedes eliminar la cuenta desde los ajustes. La operación es irreversible y borra los datos de nuestros servidores. Exporta antes lo que te interese.

6. Compartir en familia

El grupo familiar admite como máximo dos miembros y se crea compartiendo un código.

Cualquiera que tenga el código puede entrar en el grupo mientras haya una plaza libre: eres tú el único responsable de a quién se lo das y por qué canal. No tenemos manera de comprobar la identidad de quien entra, ni de determinar si tiene derecho a ver los datos de tu hijo.

Ambos miembros ven y pueden modificar o borrar todos los datos del grupo. No está previsto un uso compartido parcial ni un rol de solo lectura. Cuando entras en el grupo de otra persona, los datos presentes en tu dispositivo se sustituyen por los del grupo: la app te lo dice antes, pero la decisión es tuya y la operación no se puede deshacer.

Las controversias entre los dos miembros de un grupo familiar — quién ha borrado qué, quién tiene derecho a acceder — os conciernen a vosotros y no a nosotros. No arbitramos, no restauramos datos borrados por un miembro y no excluimos a un miembro a petición del otro.

7. Tus datos y las copias de seguridad

Los datos son tuyos. No reclamamos su propiedad y no los usamos con fines distintos de los descritos en la política de privacidad.

Pero debes conocer algunos límites, porque es el punto en el que las expectativas se rompen con más frecuencia:

• con la suscripción activa, la copia en nuestros servidores es tu copia de seguridad. Allí vive el historial completo, y de allí vuelven tus datos cuando cambias de teléfono, reinstalas la app o vuelves a entrar en el grupo familiar;
• no ofrecemos un servicio de restauración de registros individuales: si un dato se borra, por ti o por el otro miembro del grupo, no podemos recuperarlo. El borrado es una acción deliberada, y lo tratamos como tal;
• para contener el espacio ocupado en el teléfono, el historial local de tomas, cambios y administraciones se poda automáticamente a los 45 días en la versión gratuita y a los 90 días en la Premium. El historial completo permanece en los servidores, y hace falta la suscripción para tenerlo;
• sin suscripción los datos viven solo en tu teléfono: desinstalar la app los elimina de forma definitiva, y no tenemos copia porque nunca nos han llegado.

Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de todo lo que tenemos en nuestros servidores, escribiendo a info@ollyzen.com: te la enviamos en un plazo de 30 días en un formato legible por máquina. El archivo contiene datos de salud en claro, así que, desde que lo recibas, protégelo en consecuencia.

8. Servicios de terceros

PoppApp se apoya en Firebase y Google Cloud (Google), en RevenueCat para la comprobación de las suscripciones y en los sistemas de autenticación y pago de Apple y Google. Una interrupción de uno de estos proveedores puede hacer que las funciones Premium no estén disponibles temporalmente. No controlamos estos servicios y no respondemos de su funcionamiento; sus términos se aplican a tu uso junto con los nuestros.

9. Propiedad intelectual

El código, los gráficos, el nombre «PoppApp», el logotipo, los textos y cualquier otro elemento de la app son de nuestra propiedad o de quien nos ha concedido su uso, y están protegidos por la normativa de derechos de autor y marcas.

Los estándares de crecimiento de la Organización Mundial de la Salud utilizados para las curvas de percentiles los publica la OMS y siguen sujetos a sus condiciones de uso.

10. Disponibilidad, modificaciones e interrupción del servicio

La app se actualiza con el tiempo. Podemos modificar, añadir o retirar funciones, también Premium, siempre que no vaciemos de contenido la suscripción que has pagado. Si una modificación reduce de forma sustancial aquello por lo que pagas, te lo comunicamos con antelación y podrás cancelar.

Podemos suspender el servicio por mantenimiento, por causas técnicas o por decisión de un proveedor. No garantizamos ningún porcentaje de disponibilidad.

Podemos interrumpir por completo las funciones en la nube: en ese caso te daremos un preaviso de al menos 30 días para exportar tus datos, y no renovaremos las suscripciones en curso. Las funciones locales de la app seguirán funcionando.

11. Garantías

La app se te proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En los límites máximos que permite la ley, excluimos toda garantía implícita de comerciabilidad, de idoneidad para un fin particular y de no infracción de derechos de terceros. No garantizamos que la app esté libre de errores, que funcione sin interrupciones, que los cálculos estadísticos sean exactos ni que los recordatorios se entreguen.

Si eres consumidor, quedan a salvo los derechos que la ley te reconoce de forma imperativa, en particular la garantía legal de conformidad del contenido digital prevista en los artículos 135-octies y siguientes del Código del Consumo italiano. Nada en esta sección limita esos derechos.

12. Limitación de responsabilidad

En los límites que permite la ley, no respondemos de:

• daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o de pérdidas de beneficios;
• pérdida, alteración o falta de recuperación de los datos, cualquiera que sea su causa;
• decisiones sanitarias tomadas sobre la base de lo que muestra la app;
• falta, retraso o error en la administración de un medicamento, atribuible en cualquier modo al uso o al mal funcionamiento de los recordatorios;
• accesos a los datos de tu hijo por parte de quien haya entrado en el grupo familiar con un código que has compartido tú;
• difusión de una copia de los datos que te hemos enviado a petición tuya y que después has compartido;
• interrupciones de los proveedores terceros enumerados en la sección 8.

Cuando, aun así, se declare una responsabilidad, su importe total no podrá superar el mayor de los siguientes: lo que nos hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho y cincuenta euros.

Estos límites no se aplican — y en ningún caso pretendemos excluirla — a la responsabilidad por dolo o culpa grave, a la responsabilidad por muerte o lesiones personales imputables a nuestra actuación, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar. Se invoca expresamente el artículo 1229 del Código Civil italiano.

13. Indemnidad

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso de la app por tu parte que infrinja estos términos o la ley, en particular por la introducción en la app de datos de una persona sin tener derecho a ello o por compartir el grupo familiar con quien no tenía derecho a acceder.

14. Duración y terminación

Estos términos siguen vigentes mientras uses la app. Puedes darlos por terminados en cualquier momento desinstalándola y eliminando la cuenta.

Podemos suspender o revocar tu acceso a las funciones Premium en caso de infracción grave de estos términos, de uso fraudulento de la suscripción o de intentos de comprometer el servicio. En caso de revocación no debida a una infracción tuya, te reembolsaremos la parte de suscripción no disfrutada.

Las secciones sobre propiedad intelectual, garantías, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley italiana.

Si eres consumidor, se aplican además las normas imperativas del país de la Unión Europea en el que resides habitualmente, y la controversia puede llevarse ante el juez del lugar de tu residencia o de tu domicilio, como prevé el artículo 66-bis del Código del Consumo italiano. No te imponemos ningún fuero convencional: una cláusula en tal sentido sería nula.

Si no eres consumidor, el fuero competente en exclusiva es el de Bolonia.

Antes de acudir al juez puedes intentar resolver la cuestión escribiéndonos a info@ollyzen.com: respondemos a todos. Como alternativa, puedes dirigirte a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) inscrito en la lista que lleva el Ministerio de Empresas y Made in Italy. (Nota: la plataforma europea ODR de la Comisión cesó su actividad el 20 de julio de 2025 y ya no debe indicarse.)

16. Cláusulas finales

Nulidad parcial. Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen siendo eficaces y la cláusula inválida se sustituye por la válida más cercana a su finalidad.

Tolerancia. No hacer valer un derecho una vez no significa renunciar a él.

Cesión. No puedes ceder estos términos. Nosotros podemos cederlos en caso de traspaso de la actividad, comunicándotelo; si la cesión no te conviene, puedes cancelar.

Acuerdo completo. Estos términos y la política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y sustituyen cualquier entendimiento anterior.

Idioma. La versión italiana de este documento es la que prevalece. En caso de divergencia con una traducción, prevalece el italiano.

17. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si la modificación es sustancial, te la comunicamos dentro de la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que surta efecto. Seguir usando la app después de esa fecha significa aceptarla; si no la aceptas, puedes cancelar la suscripción y dejar de usar la app, con reembolso de la parte no disfrutada.

Las correcciones formales y las aclaraciones que no alteran tus derechos surten efecto desde su publicación.

18. Condiciones adicionales para la App Store de Apple

Las cláusulas siguientes se aplican si has descargado PoppApp de la App Store, y prevalecen en caso de contradicción con el resto del documento.

1. Las partes. Este acuerdo se celebra entre tú y nosotros únicamente, no con Apple. Somos nosotros, y no Apple, los únicos responsables de la app y de sus contenidos.
2. Alcance de la licencia. La licencia se limita a un uso intransferible de la app en los dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de uso de las App Store Terms of Service, incluido el uso compartido mediante compras dentro de la app y Family Sharing cuando proceda.
3. Mantenimiento y asistencia. Somos nosotros los únicos responsables de la asistencia y del mantenimiento. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o asistencia relativos a la app.
4. Garantía. Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes comunicarlo a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra. En la medida máxima que permita la ley, Apple no tiene otras obligaciones de garantía y cualquier otra reclamación corre por nuestra cuenta.
5. Reclamaciones sobre el producto. Somos nosotros, no Apple, quienes respondemos de las reclamaciones tuyas o de terceros relativas a la app o a su posesión y uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales y las basadas en la normativa de protección de los consumidores o de los datos personales.
6. Derechos de propiedad intelectual. Si un tercero sostiene que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual, somos nosotros, no Apple, quienes debemos ocuparnos de la defensa y de la resolución de la reclamación.
7. Cumplimiento de las leyes. Declaras que no resides en un país sometido a embargo por el gobierno de Estados Unidos o designado como país que apoya el terrorismo, y que no estás incluido en ninguna lista gubernamental estadounidense de sujetos prohibidos o restringidos.
8. Contacto. Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relativas a la app escribe a info@ollyzen.com.
9. Terceros beneficiarios. Apple y sus sociedades filiales son terceros beneficiarios de este acuerdo y, una vez que lo hayas aceptado, tienen derecho a hacerlo valer frente a ti.

19. Condiciones adicionales para Google Play

Si has descargado PoppApp de Google Play, se aplican también los Términos de servicio de Google Play. Las compras y los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play, y Google no es parte de este acuerdo ni responsable de la app.

20. Contacto

Andrea Verdecchia — info@ollyzen.com Via Riva di Reno 45, 40122 Bolonia (BO), Italia